システム機器導入設置作業
システム機器の導入設置作業例として、クレジット端末機の店舗様への設置作業をご紹介します。 クレジット端末機の設置には、まず、お客様（店舗様）がクレジット会社様とご契約いただきます。 その契約内容を基に、クレジット会社様より端末機メーカーあてに作業依頼がかかります。 その設置作業依頼書をもとに弊社作業員がお客様（店舗様）のもとへ出張し、端末機設置作業を実施します。
STEP1：アポイントメント
作業依頼書に基づいて、弊社よりお客様（店舗様）のもとへお電話し、設置作業の日程を調整します。 お客様（店舗様）の業種によりアポイント電話をおかけする時間を考慮し、また、ご都合に合わせて日程調整させていただきます。 たとえば、「電話回線工事の完了日程に合わせてほしい」、 「新規オープンの店舗なので○○日までには間に合わせてほしい」、 「飲食店なので営業直前の時間に作業してほしい」などのご要望にお応えしています。
STEP2：店舗様ご訪問・データ確認
アポイントメントにもとづいて、作業員が店舗様をご訪問します。 その際、クレジットカード会社様とお客様（店舗様）のご契約書、 またはカード会社様から頂いた設置作業依頼書の内容を、 実際にお伺いした店舗様にて再度確認いたします。
主な確認項目：設置する店舗は間違っていないか？ 登録されているデータに間違いはないか？ ご希望の設置場所はどこか？ そして最後に、設置・運用に必要な電話回線や通信機器、電源コンセントなどの設置環境が、設置ご希望の場所に整っているかどうか、確認します。
ご訪問の際に、お客様がご不在の場合は再度日程調整のご連絡差し上げます。 店舗が開いているがご担当の方がいらっしゃらない場合は、 店舗スタッフの方と相談させていただきます。 必要であれば、お伺いする直前に再度ご連絡させていただきます。
STEP４：設置作業
設置可能な場合 ⇒ 設置作業実施 設置不可能な場合 ⇒ 設置するために必要な内容をお客様に説明し、その状況を端末メーカーを通じてクレジット会社様へ報告します。 たとえば、設置希望場所に電話回線がない場合、お申し込みいただいた機種では現況の通信回線で端末機をご利用いただけない場合、 センターよりダウンロードしたデータとお申し込みいただいた内容が一致しない場合、など。
STEP５：機器の操作説明
設置作業終了後、端末機の操作説明をさせていただきます。基本的な操作方法やご使用上の注意事項、 トラブル発生時の連絡先など、運用上の必要事項をご説明します。
STEP６：完了・退店
設置場所周辺機器の正常動作確認。特に、電話機、FAX、PCなどが作業前と同様に正常動作しているかどうかを確認します。 その後、作業報告書を作成し、お客様よりご確認のサインを頂いて終了、退店します。
STEP７：報告
現地にて作成した報告書の提出及び実際の作業時間などを報告します。 また、端末機を置き換えた場合は、旧端末機をご指定先に発送します。
指差確認しながら、一つ一つ情報を入力していきます。
貴社のこんな業務でお役に立ちます
あらゆる端末機器の導入、キッティング、設置作業など。
このほかにも、LAN構築、各ご家庭への通信環境整備、光ファイバ接続、ADSL等設置・設 定など、広範な業務に対応可能です。
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